如何计算客户保留率确定您要

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可能是您的产品有效期很短，不能一直有效，或者客户还没有找到更好的竞争对手。无论哪种方式，除了保留率之外，衡量客户忠诚度可以让您更全面地了解客户满意度。 此外，客户忠诚度提供了追加销售和交叉销售的机会。那是因为忠诚的客户是贵公司最宝贵的资产。他们比其他客户更频繁地购买，并且与您的品牌价值密切相关。通过识别您的忠实客户，您的团队可以制作专门针对他们的需求和目标的定制活动。 客户忠诚度和客户保留率的一致性 虽然区分两者很重要，但承认它们是如何 巴林 WhatsApp 号码 交织在一起的也很重要。



事实上，提高客户保留率始于提高客户忠诚度。 可以这样想：留存率衡量交易。您的客户以您满意或不满意的价格从您那里购买商品。从本质上讲，重点是维持收入（实际上是防止收入损失）。 销售过程的很大一部分应该集中在确定您的产品或服务是否合适——从关系的角度以及你们将如何合作。 分享案例研究，准确展示您的产品或服务如何帮助其他客户，以及他们对您的团队合作的感受。





这意味着您需要一个良好的系统来跟踪和报告对客户真正重要的指标，这些指标应该与您共同建立的目标相关。对你所看到的结果、你在哪里看到改进的机会，以及你下个月要做什么，要保持透明。 根据研究，人们对消极事件的记忆比积极事件更生动。他们也更有可能在网上分享糟糕的体验，而不是好的体验。